Основные товары для торговли между
Индонезией и Россией
CRM система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, предоставляющее возможности для сбора, хранения и анализа информации о клиентах, а также для взаимодействия с ними. CRM система помогает оптимизировать процессы продаж, повышать лояльность клиентов, управлять задачами и сделками.
Цифровизация логистики становится главным фактором в конкурентной борьбе. Тем не менее, согласно исследованию ассоциации «Национальные системы управления» 70% логистических компаний до сих пор используют для ведения отгрузок Excel-таблицы и общаются с грузоотправителями через электронную почту и мессенджеры. Собственники склонны думать о том, что таким образом они экономят, но на деле такой подход останавливает развитие компании и повышает риски ошибок, что в свою очередь приводит к потере клиентов.
Отныне успешность логистического бизнеса во многом будет зависеть от наличия и эффективности интеллектуальных систем управления, учитывая, что расходы на логистику могут составлять от 20% до 60% общей себестоимости продукции.
Применение цифровых решений возможно во всех этапах, начиная от отдела продаж, заканчивая самой перевозкой и складским хранением.
Эффективное управление цепочками поставок требует контроля на каждом этапе. Транспортные компании оперируют большим объемом данных: информация о клиентах, партнерах, сотрудниках, заказах и маршрутах, пакеты документов по каждой поставке. Неэффективное управление и отсутствие автоматизации может привести к сбоям на маршрутах, нарушению сроков доставки, простоям и, что еще более важно, к потере доверия со стороны клиентов.
Таким образом, CRM система играет важную роль в управлении клиентскими отношениями, оптимизации процессов и принятии стратегических решений в логистической компании. Она помогает улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать операционную деятельность и повысить конкурентоспособность на рынке.
Если у вас есть вопрос, наши специалисты с радостью проконсультируют вас более детально, для этого позвоните по номеру:+7 (812) 409-38-93Или оставьте заявку через форму